💳 3 cuotas sin interés
En URBINK queremos que tengas una experiencia clara y sin sorpresas. Por eso te contamos cómo funcionan nuestros envíos, cancelaciones y políticas de cambio.
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos el código de seguimiento para que puedas controlar el estado del envío desde la web del correo correspondiente.
👉 Importante: URBINK no se responsabiliza por demoras, reprogramaciones o inconvenientes propios del servicio de correo, ya que se trata de un operador externo. Si al momento de la entrega no te encontrás en el domicilio, el paquete quedará disponible en la sucursal más cercana al domicilio cargado por un plazo determinado por el correo.
En caso de no ser retirado dentro de ese plazo, el envío regresará a nuestro depósito. Para volver a despachar el pedido, será necesario abonar nuevamente el costo del envío.
En envíos realizados por mensajería, previo a ser despachado el pedido nos comunicaremos para coordinar la entrega dentro de un rango horario.
👉 Si no se logra concretar la entrega por ausencia en el domicilio, el envío deberá abonarse nuevamente para su reprogramación.
Tener en cuenta que el servicio utilizado es UBER ENVIOS, por lo que se le enviará un código para poder recepcionar la prenda despachada y se estará realizando el seguimiento del mismo, en caso de que suceda un extravío o inconveniente en el camino NO nos hacemos responsables, el cliente asume total responsabilidad al elegir la presente opción de envío.
Podés solicitar la cancelación o devolución de tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que la prenda:
De acuerdo con la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación, el derecho de arrepentimiento no aplica a productos personalizados.
👉 Por este motivo, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones de prendas personalizadas o con estampas realizadas a pedido del cliente.
Podés contactarnos a través de nuestros canales de atención, indicando número de pedido y motivo del reclamo.
Te responderemos dentro de un plazo estimado de 48 a 72 horas hábiles con los pasos a seguir.
En caso de cambio, el monto abonado se otorgará como crédito a favor, utilizable en futuras compras dentro de la tienda.
🚫 No realizamos devoluciones en efectivo.
Los costos de envío de ida y vuelta corren por cuenta del cliente, excepto cuando el error sea atribuible a URBIKN.
Las prendas estampadas pueden presentar variaciones mínimas de color, propias del proceso de impresión y de factores como el tipo de tela, o configuración de pantalla.
👉 Estas variaciones no se consideran fallas ni motivos de devolución.
Nos hacemos responsables únicamente por errores atribuibles a nuestro proceso, tales como:
En estos casos, ofrecemos las siguientes opciones:
No se consideran fallas las diferencias de tono propias de la técnica de impresión.
Para mantener la calidad de la prenda y la estampa, recomendamos:
El correcto cuidado prolonga la vida útil del producto.